Política de Privacidad y Tratamiento de Datos – Chatbot WhatsApp

En CONSTRUCENTRO S.A.S., respetamos tu privacidad y garantizamos el adecuado manejo de los datos personales recopilados a través de nuestro chatbot de WhatsApp para ventas y atención comercial. Esta política se desarrolla en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Información que recolectamos

Durante la comunicación con el chatbot, podremos recibir información como:

• Nombre
• Número de teléfono
• Consultas de productos
• Dirección para entregas
• Mensajes enviados durante la conversación

2. Finalidades del tratamiento

La información será utilizada únicamente para:

• Responder consultas y solicitudes comerciales
• Realizar cotizaciones
• Coordinar entregas
• Gestionar procesos de venta
• Mejorar la atención al cliente
• Enviar información sobre productos relacionados

3. Tratamiento de datos con Inteligencia Artificial

Nuestro chatbot utiliza tecnologías de inteligencia artificial para interpretar mensajes, mejorar la experiencia e identificar necesidades del cliente. La IA no toma decisiones autónomas sobre tus datos; solo procesa la información con fines de atención comercial.

4. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de la información
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización o solicitar eliminación de tus datos

5. ¿Compartimos la información?

CONSTRUCENTRO S.A.S. no vende, comparte ni transfiere tus datos personales a terceros, salvo requerimiento legal o autorización explícita.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas que protegen la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

7. Canales para ejercer tus derechos

Puedes solicitar actualización, corrección, eliminación o conocer el uso de tus datos contactándonos vía WhatsApp a:

• +57 320 690 2626
• +57 304 676 4832

8. Aceptación

Al interactuar con nuestro chatbot, aceptas esta política de privacidad y el tratamiento de tus datos bajo los términos descritos.